Retour client
Hôtel
avec sa propre application Psst..!
native en marque blanche
-30%de temps de traitement interne des demandes
+15%de revenus sur les services additionnels
Comment notre app a révolutionné leur activité
Contexte et bénéfices
Nous gérons un hôtel avec 27 chambres, et nous avons implémenté la licence Psst..! pour deux aspects : la gestion interne et l’expérience client.
En interne, toutes les informations sont centralisées pour nos équipes, classées par catégories, avec des droits d’accès spécifiques en fonction des autorisations de chacun. Cela a non seulement amélioré l’organisation des données, mais aussi facilité la collaboration entre les équipes, réduisant le temps de traitement des demandes internes de 30%.
En interne, toutes les informations sont centralisées pour nos équipes, classées par catégories, avec des droits d’accès spécifiques en fonction des autorisations de chacun. Cela a non seulement amélioré l’organisation des données, mais aussi facilité la collaboration entre les équipes, réduisant le temps de traitement des demandes internes de 30%.
De plus, nous sommes en cours d’étude pour ajouter des fonctionnalités sur-mesure afin de répondre à nos besoins spécifiques, comme la communication en temps réel entre le service de nettoyage des chambres et le départ des clients, ainsi que l’intégration des processus de check-in et check-out directement dans notre application, ce qui pourrait réduire de 20% le temps de gestion à la réception.
Côté client, l’application que nous avons développée avec l’écosystème Psst..! fait office de Room Directory. Les clients ont un accès direct à toutes les informations concernant l’hôtel et peuvent également réserver des services additionnels comme le spa ou une table au restaurant, augmentant ainsi les revenus liés aux services annexes de 15% sur les premiers mois.
Nous avons également proposé à 54 partenaires locaux (comme des loueurs de vélos ou des restaurateurs) de payer 8 € par mois pour être présents sur l’application, générant ainsi 2 592 € de revenus supplémentaires en moins de 6 mois, avec un potentiel de croissance de 20 % sur l’année suivante grâce à l’ajout de nouveaux partenaires.
Côté client, l’application que nous avons développée avec l’écosystème Psst..! fait office de Room Directory. Les clients ont un accès direct à toutes les informations concernant l’hôtel et peuvent également réserver des services additionnels comme le spa ou une table au restaurant, augmentant ainsi les revenus liés aux services annexes de 15% sur les premiers mois.
Nous avons également proposé à 54 partenaires locaux (comme des loueurs de vélos ou des restaurateurs) de payer 8 € par mois pour être présents sur l’application, générant ainsi 2 592 € de revenus supplémentaires en moins de 6 mois, avec un potentiel de croissance de 20 % sur l’année suivante grâce à l’ajout de nouveaux partenaires.
Etudes de cas
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